PChome 三星退貨過程分享(Tab S7 學生方案)

這次在PChome 24h踩到雷了,Samsung Tab S7 買來第一天就觸控不良,不知道是不是前幾天下大雨淋到壞掉= =,我拿到的時候雖然是沒有在滴水啦…但是紙箱破破爛爛的。

  • 2021/08/07:下單
  • 兩天的大雨……
  • 2021/08/09:大概下午收到了,當天晚上觸控亂飄…
  • 2021/08/10:諮詢了一下三星的客服,決定退貨
  • 2021/08/11:申請退貨
  • 2021/08/12:收回去了
  • 2021/08/14:詢問進度,客服表示2021/08/13三星才拿到產品,檢驗約2~3個工作天
  • 2021/08/16:終於顯示「商品檢驗中」
  • 2021/08/17:顯示退回商品異常
  • 2021/08/20:接到PChome來電,說三星18號才拿到產品,需要再7個工作天
  • 2021/08/24:PChome要求將影片寄到指定信箱,但規定要用附檔,不能有內文
  • 2021/08/25:傳回影片後,PChome說同意全額退款

PChome 的客服鬼打牆,因為是學生購物方案,所以是申請優惠券的方式,但是退貨優惠券竟然不會退還,還因為已經購買一次系統顯示活動已經結束…

但客服真的是很無能,自己的系統都不清楚,我就沒辦法點阿…這是今天的進度,等到一段落,我再發表。

姑且是錄影跟他說了,有多少用再看看 https://www.youtube.com/watch?v=bzTAo_-QFhY

恩,他終於發現設定錯誤了,所以現在學生可以無限九折囉~

要寄影片,限用附檔,不得有內文?

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